Personvernerklæring

Hos Fønix Bakverk verdsetter vi ditt personvern og er forpliktet til å beskytte de personopplysningene vi samler inn. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker, behandler og beskytter dine personopplysninger i forbindelse med din interaksjon med vårt nettsted og våre tjenester.

1. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Vi samler inn forskjellige typer personopplysninger for å kunne levere våre tjenester og forbedre din opplevelse hos Fønix Bakverk. Dette inkluderer:

• Kontaktinformasjon: Navn, e-postadresse, telefonnummer, og leveringsadresse når du bestiller varer eller ber om catering.
• Bestillingsdetaljer: Informasjon relatert til dine kjøp av bakervarer, kaker, cateringbestillinger og engrosleveranser, inkludert allergier eller spesielle ønsker du måtte oppgi.
• Kommunikasjon: Innhold i korrespondanse når du kontakter oss via e-post, telefon eller kontaktskjemaer på nettstedet.
• Tekniske data: Informasjon om din bruk av vårt nettsted, inkludert IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, besøkte sider, og tid brukt på nettstedet. Dette samles inn via informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier.

2. Hvordan bruker vi dine personopplysninger?

Vi bruker de innsamlede dataene til følgende formål:

• Levering av tjenester: For å behandle og fullføre dine bestillinger av artisanbrød, bakverk, kaker og catering, samt for å administrere engrosfordeling.
• Kommunikasjon: For å svare på dine spørsmål, gi kundestøtte og sende deg relevant informasjon om dine bestillinger.
• Forbedring av nettstedet og tjenestene: For å analysere bruksmønstre, forbedre funksjonaliteten på nettstedet vårt og utvikle nye produkter og tjenester.
• Overholdelse av lovkrav: For å oppfylle våre juridiske forpliktelser, som regnskapsførsel og skatterapportering.

3. Behandlingsgrunnlag

Vi behandler dine personopplysninger basert på følgende grunnlag i henhold til personvernforordningen (GDPR):

• Avtale: Behandling er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg (f.eks. når du legger inn en bestilling).
• Rettslig forpliktelse: Behandling er nødvendig for å overholde en rettslig forpliktelse (f.eks. bokføringsloven).
• Berettiget interesse: Behandling finner sted der vi har en berettiget interesse, og dine rettigheter og friheter ikke veier tyngre (f.eks. for å forbedre våre tjenester og nettsted).
• Samtykke: I noen tilfeller ber vi om ditt uttrykkelige samtykke til å behandle spesifikke personopplysninger.

4. Hvem deler vi personopplysninger med?

Vi deler kun personopplysninger med tredjeparter når det er nødvendig for å levere våre tjenester eller når vi er lovpålagt det. Dette kan inkludere:

• Tjenesteleverandører: Partnere som hjelper oss med logistikk, betalingsløsninger, IT-drift og nettstedsanalyse.
• Offentlige myndigheter: Hvis vi er lovpålagt å utlevere informasjon, for eksempel til skatte- eller revisjonsmyndigheter.

Alle tredjeparter som mottar personopplysninger fra oss er bundet av strenge konfidensialitetsforpliktelser og er pålagt å følge gjeldende personvernlovgivning.

5. Informasjonskapsler (Cookies)

Vårt nettsted bruker informasjonskapsler for å forbedre din brukeropplevelse. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på din enhet når du besøker et nettsted. De hjelper oss med å huske dine preferanser, analysere hvordan nettstedet brukes, og tilby relevant innhold. Du kan administrere dine informasjonskapselinnstillinger via nettleseren din.

6. Dine rettigheter

I henhold til GDPR har du følgende rettigheter i forbindelse med dine personopplysninger:

• Rett til innsyn: Du har rett til å be om innsyn i personopplysningene vi behandler om deg.
• Rett til retting: Du kan be om at uriktige eller ufullstendige opplysninger rettes.
• Rett til sletting: I visse tilfeller kan du be om at dine personopplysninger slettes.
• Rett til begrensning av behandling: Du kan be om at behandlingen av dine opplysninger begrenses.
• Rett til dataportabilitet: Du har rett til å motta dine personopplysninger i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format.
• Rett til å protestere: Du kan protestere mot vår behandling av dine personopplysninger basert på berettiget interesse.
• Rett til å trekke tilbake samtykke: Hvis behandlingen er basert på ditt samtykke, kan du trekke dette tilbake når som helst.

For å utøve dine rettigheter, vennligst kontakt oss via kontaktinformasjonen nederst i erklæringen. Dersom du mener at vår behandling av dine opplysninger ikke er i tråd med personvernlovgivningen, har du rett til å klage til Datatilsynet i Norge.

7. Lagringstid

Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, inkludert for å oppfylle juridiske, regnskapsmessige eller rapporteringskrav. Når personopplysningene ikke lenger er nødvendige, vil de bli slettet eller anonymisert på en sikker måte.

8. Sikkerhet

Fønix Bakverk tar personopplysningers sikkerhet på alvor og har implementert passende tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte dine opplysninger mot uautorisert tilgang, endring, avsløring eller destruksjon.

9. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å reflektere endringer i våre praksiser eller lovgivningen. Vesentlige endringer vil bli kommunisert på vårt nettsted.

10. Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller vår behandling av dine personopplysninger, kan du kontakte oss på:

Fønix Bakverk

7 Strandgata,

Floor 2,

5003 Bergen, Vestland,

Norge